医院的核心价值观 患者至上＂以病人为中心＂

　　一、传承"病人为中心"的价值观魁宝--"以病人为中心"不是一句口号,而是一种生活和医疗服务方式

　　1、无论是态度还是行动,围绕"以病人为中心"的服务是重中之重

　　2、杰出的团队协作精神:每一位医生、护士、及其他支持人员-----尽心尽力、服务周到

　　3、显着的和卓越的专业性和学术性

　　二、"以病人为中心"是医院的服务理念--要将其融入到运营、决策、资源配置以及文化及组织管理之中,付诸实践.

　　1、医务人员、员工之间职业分工分明,共同合作,各尽其职

　　2、医生在检查诊断时,不要匆忙下决定,应认真听取患者的情况

　　3、以人道和值得信赖的方式给患者提供优质的服务

　　4、全方位的综合评估并及时有效地进行诊断与治疗

　　5、令人信服的工作伦理和职业素养,娴熟的专业技术以及对医院(事业)无限忠诚

　　6、对门诊患者和住院患者提供同样热忱的服务

　　7、医护人员着装、友善的医疗服务礼仪以及优良的医护设施

　　三、医护人员要紧密团结协作,身体力行

　　1、医护人员通过与患者交流,认真听取患者的诉求,才能给医院带来活力

　　2、医护人员应该倾其所有的经验和知识来为患者服务,直接或间接为患者服务,我们工作的重点所在是:

　　①、患者能够有时间地向医生讲述自己的病史

　　②、医护人员应该认真地听取病人的病情,及时给与问答和处理,让患者接受全面的检查和治疗

　　对能够帮助患者,齐心协力地解决困难者,没有理由不伸出援助之手,有效的团队协作体现了医院文化和团队的核心竞争力.

　　四、医院工作效果是重要衡量标准之一

　　1、病人和社会是否满意

　　2、医院服务具有公平性:应为不同民族、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产情况等病人提供平等的诊疗服务

　　3、医院服务的保障性:发挥"社会基本民生安全保障网"的作用

　　4、医院工作的生产性:提供医疗服务-劳动产品、生产与消费同时发生

　　5、医院工作的经营性:是投入与产出的社会供需关系-加强运营管理

　　6、医院工作的公益性:以为人民健康服务的宗旨,救死扶伤、治病救人

　　7、医院工作的特点:以病人为中心

　　8、体现以人为本、人文关怀、尊重病人的知情权、隐私权、选择权

　　五、患者安全的十大目标

　　1、严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性

　　2、提高用药安全,合理运用抗菌素

　　3、建立与完善医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱

　　4、建立并执行临床、实验室"危急值"报告制度

　　5、防止手术患者、手术部位及术式发生错误

　　6、严格执行手卫生管理制度,符合医院感染控制的基本要求

　　7、防范与减少患者跌倒事件发生

　　8、防范与减少患者压疮发生

　　9、鼓励主动报告医疗安全(不良)事件

　　10、鼓励患者参与医疗安全